中國(guó)涂料企業(yè)沒(méi)有做好售后服務(wù)，服務(wù)不到位，困擾涂料行業(yè)多年，已成為行業(yè)中一個(gè)緊迫的“頑疾”。售后服務(wù)存在多種問(wèn)題，不僅影響消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)最直觀的感受，也給中國(guó)涂料品牌 的口碑宣傳蒙上陰影。

　　特別是在涂料行業(yè)，近年來(lái)，我國(guó)涂料行業(yè)發(fā)展迅速，在各種涂料產(chǎn)品和品牌如雨后春筍般迅速崛起的情況下，涂料企業(yè)如果僅僅依靠產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的關(guān)注，就很難擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求、消費(fèi)觀念和消費(fèi)心理發(fā)生了巨大的變化。人們不再滿足于僅僅獲得產(chǎn)品的基本功能要求，而是想購(gòu)買更好的服務(wù)。因此，涂料行業(yè)必須建立完善的售后服務(wù)體系。涂料企業(yè)要建立完善的售后服務(wù)體系，必須實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)

　　涂料企業(yè)應(yīng)完善的售后服務(wù)

　　一般來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)主要包括送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即修理、更換和退貨)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)、配件供應(yīng)、技術(shù)和維護(hù)培訓(xùn)等。中國(guó)涂料品牌網(wǎng)認(rèn)為，除此之外，企業(yè)還可以收集定期售后服務(wù)和產(chǎn)品檢查等消費(fèi)者使用情況和產(chǎn)品使用中的具體情況，改善自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

　　加強(qiáng)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)

　　一般來(lái)說(shuō)，人們進(jìn)店時(shí)，第一次見(jiàn)面是店里的服務(wù)員，只有當(dāng)人們覺(jué)得這家店的服務(wù)不錯(cuò)時(shí)，人們才會(huì)繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品。涂料行業(yè)也是如此。售后服務(wù)人員良好的服務(wù)態(tài)度和能力是涂料企業(yè)抓住現(xiàn)有消費(fèi)群體的關(guān)鍵。因此，必須為企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，提高服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供服務(wù)。

　　在今天的社會(huì)里，我不再是閉門造車發(fā)展的世界。貿(mào)易全球化是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。因此，中國(guó)傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式不能滿足當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務(wù)方面加快與世界的聯(lián)系，吸取國(guó)際上的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為增加自己的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力而不斷增加

　　總而言之，對(duì)于涂料企業(yè)來(lái)說(shuō)，在服務(wù)中打點(diǎn)滴是獲得客戶、獲得市場(chǎng)和獲得未來(lái)的唯一途徑。