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涂料銷售人員開發(fā)新客戶需掌握的要點(diǎn)

資訊來源：中國涂料品牌網(wǎng)      發(fā)布日期：2013/10/24 14:55:20      點(diǎn)擊次數(shù)：
　　
　　涂料銷售人員開發(fā)新客戶需掌握的要點(diǎn)，在銷售行業(yè)中，除了要很好的維護(hù)老客戶之外，開發(fā)新的客戶也是非常的重要的�？墒切率滞恢廊绾尾拍芨玫拈_發(fā)新客戶，今天涂料十大品牌小編為大家整理了幾點(diǎn)供學(xué)習(xí)。

涂料銷售人員開發(fā)新客戶需掌握的要點(diǎn)

　　一、搜集信息
　　以陌生拜訪為主開發(fā)新客戶，信息的收集是開發(fā)成功的必要條件。開發(fā)新客戶首先要明確目標(biāo)客戶的地址、電話、網(wǎng)站、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等信息，其中最關(guān)鍵的是明確相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的姓名、電話、電子郵件等相關(guān)個人信息。然而對于一個除了名字和地址之外，其他方面對我們來說完全陌生的公司。獲得目標(biāo)客戶信息通常的方法是以該公司買家客戶的身份打電話到前臺，通過和前臺***一番“討價還價、斗智斗勇”，相信還是比較容易拿到的。如果此法仍然行不通，那就只好登門造訪尋找機(jī)會了。一般較大型的公司都會為訪客設(shè)立專門休息區(qū)或者是吸煙區(qū)，進(jìn)入該區(qū)域之后就可以采用守株待兔的方式，通過和該公司其他客戶的溝通得到需要的信息了！
　　三、確保涂料產(chǎn)品的性能符合顧客的需求
　　有需求才有購買行為。成功的接近應(yīng)當(dāng)以顧客有需求的產(chǎn)品為基礎(chǔ)。需求是購買的第一要素，如果客戶的需求和銷售員的建議一致，成交的可能性就會很高。銷售員若能掌握客戶的需求狀況，就可以獲得客戶的訂單，就算尚未成交，最起碼也可以有效地提升客戶和銷售員之間的默契，對于成交自然有所幫助。
　　四、耐心解答顧客的疑問
　　不要認(rèn)為顧客的疑問是對你的不信任或是缺乏購買興趣，事實(shí)剛好相反。實(shí)際上，正是客戶對商品有興趣才會愿意針對商品提出疑問。在解答顧客的問題時，銷售人員同樣要講究技巧。一般而言，顧客的問題可區(qū)分為“可以從容應(yīng)付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當(dāng)然，如果是第一類早在你準(zhǔn)備之中的問題，回答得好與不好就看個人的功力了。
　　五、不要過久停留
　　在初次拜訪顧客時，過久的停留往往會引起很多不便，這一點(diǎn)銷售員應(yīng)當(dāng)切記。事實(shí)上，在雙方尚未達(dá)成共識前，過長的拜訪時間并不容易找到共同的話題，反而會因?yàn)榘菰L時間太久而影響客戶的作息或工作，引起客戶的不悅或者衍生出許多不利于產(chǎn)品銷售的問題。因此有句話叫“見好就收”，初次面談的目的在于給客戶留下好的印象，只要給予客戶基本的認(rèn)識就該起身告辭，暫時留下一些議題作為將來再拜訪的借口才是最好的策略。
　　六、初次拜訪應(yīng)當(dāng)建立起顧客對產(chǎn)品的信心
　　在大多數(shù)情況下，銷售員初次拜訪顧客往往不可能成功交易，一次約見就成功交易的情況少之又少，因此，營銷人員應(yīng)當(dāng)致力于建立顧客對產(chǎn)品的信心，以使其留下深刻印象，為以后的成交鋪平道路。
整理：中國涂料品牌網(wǎng)
　　
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