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涂料銷售中應該要掌握的技巧

資訊來源：中國涂料品牌網(wǎng)      發(fā)布日期：2013/9/21 14:01:13      點擊次數(shù)：
涂料銷售中應該要掌握的技巧。不管是拿一個行業(yè)的銷售，總會碰上不同類型的顧客，沖動型、疑慮型等等。那如果在涂料銷售中遇到這樣的顧客應該怎么做呢？怎么樣才能更好的留住顧客呢？今天涂料品牌小編為大家解析一下。
涂料銷售中應該要掌握的技巧

　　 從消費者行為學上來說，疑慮型的顧客在購買產品的時候都不能做出果斷的決定。但是這部分的顧客確實占了大多數(shù)的。因此，對于涂料企業(yè)來說，如何抓住這部分顧客是一個十分重要的事情。一般來說，疑慮型客戶認購時不會冒失、倉促地做出決定，往往小心謹慎、疑慮重重、促成緩慢、費事較多，購買后還會擔心自己上當受騙。

　　遇到這種類型的客戶，銷售人員要有足夠的心理準備，而且要謹慎地對待。你可以采用以下策略和措施來消除他們的疑慮：

　　一、提前列出客戶疑慮并準備有效答復
　　銷售人員最好提前想到并搜集一些客戶疑慮，如產品或服務上存在的缺陷、交付能力等，為每種疑慮都準備最有力的回答和一套切實可行的解決方案。

　　二、適時地給客戶提建議
　　銷售過程中，你可以采用給客戶提建議的方法來消除客戶的疑慮。當客戶有所疑慮時，通常會提出問題，若銷售人員不知如何回應，就會錯失良機。當客戶詢問你的意見時，表示他下不了購買的決心，如果你提不出好的建議，客戶向他人咨詢，你就失去了成功銷售的機會。

　　三、恢復客戶的信心
　　恢復客戶信心是消除客戶疑慮的重要方法之一。因為在決定是否購買時，客戶信心動搖、開始后悔都是常見的現(xiàn)象。這時，客戶對自己的看法和判斷失去了信心，銷售人員必須強化客戶的信心和勇氣，幫助他們消除疑慮。

　　四、請客戶參與產品演示和鑒別
　　不要刻意掩飾產品的缺陷，也不要對客戶的負面評論火上澆油。如果客戶的疑慮是事實，你不妨直說：“我也聽到了別人這么說過。”接著，請客戶自己重新演示和鑒別產品的好壞，幫助其對產品進行比較，從而消除他們的疑慮和困惑。

　　五、迂回法消除客戶疑慮
　　 有時，如果針對客戶的疑慮直接說過去，可能會越說越僵。這時，銷售人員應微笑著將對方的疑慮暫時擱置起來，轉換成其他話題，用以分散客戶的注意力，瓦解客戶內心所筑起的“心理長城”。

　　六、間接法消除客戶疑慮
　　這個方法的最終目的雖也是在于反駁對方的拒絕，消除對方的疑慮，但比起正面反擊來要婉轉得多，拐了一個彎來說明我們的觀點，間接地駁斥了對方的觀點。

　　涂料品牌小編總結：以上就是小編今天要說的關于涂料銷售人員在銷售產品過程中遇到疑慮型的顧客應該怎么應對的技巧。希望對一些涂料銷售人員有所幫助。
　　整理：中國涂料品牌網(wǎng)
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