每一個行業(yè)，每一家企業(yè)都有其核心文化，而涂料行業(yè)的核心就是服務，眾多涂料品牌打著服務的旗號卻沒有履行服務的義務。企業(yè)不斷關注消費者的價值訴求，加強了解消費者的內(nèi)心感受，是企業(yè)服務意識上的進步。

　　當涂料行業(yè)經(jīng)歷了長久的發(fā)展，以客戶需求為生產(chǎn)己任的企業(yè)越來越多，市場動向不斷，而來源于顧客需求的導向，其實是涂料企業(yè)的指示燈。企業(yè)要想獲得市場的青睞，就必須把顧客的需求當做是企業(yè)的需求來做，將消費者的需求當作是涂料研發(fā)的風尚標，同時也需把企業(yè)的品牌內(nèi)涵隱形的、整體的傳播出來。只有照顧消費者感受，又有企業(yè)個性的企業(yè)在能在行業(yè)的長久的站立，獲得品牌地位。

　　筆者走訪獲知，各大涂料品牌都會在終端建立了完善的統(tǒng)計系統(tǒng)，不斷的收集消費者的意見。一導購員提到，她面試時，公司就對她們有一個要求，就是每月的消費者意見總結�？梢娨恍┏尚偷耐苛掀放茖︻櫩偷男枨筮�是較為關注的。

　　據(jù)悉：進駐大賣場的品牌中，無一不是對外圍情況調(diào)查的品牌。甚至有些品牌為了更好的調(diào)查，推出了填表送禮品的活動。還有品牌別出心裁推出了，"我的涂料我diy"的活動。其中某涂料品牌體驗館的工作人員告訴調(diào)查人員，消費者在選購涂料的過程中，都會有生產(chǎn)過程透明化的需求。他們覺得好的原料、好生產(chǎn)廠家、環(huán)保型都應該讓消費者監(jiān)察到，可能這幾點就是企業(yè)未來營銷的新要求了。

　　涂料在中國的歷經(jīng)多年發(fā)展，以服務為核心的企業(yè)也已經(jīng)越來越關注消費者的需求。消費者的需求決定市場走向的觀點已經(jīng)得到眾多企業(yè)家的支持。