降低消費(fèi)者購(gòu)買成本 幫助涂料企業(yè)遙遙領(lǐng)先
如今,大眾生活節(jié)奏快,在選購(gòu)商品時(shí),因商品種類繁多而不知如何選擇,需花費(fèi)較多時(shí)間進(jìn)行貨比三家,這無(wú)形中增加了購(gòu)買成本。據(jù)相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查了解,有70%的消費(fèi)者,在購(gòu)買商品時(shí),抱怨抉擇時(shí)間過(guò)長(zhǎng),但因?yàn)閷?duì)購(gòu)買商品信息不熟悉,不得不花費(fèi)較多時(shí)間。
該情況普遍存在于多個(gè)行業(yè),其中包括傳統(tǒng)的涂料行業(yè)。然而,在消費(fèi)者購(gòu)買成本普遍過(guò)高的情況下,有個(gè)別企業(yè)卻通過(guò)多方面優(yōu)化,為消費(fèi)者降低購(gòu)買成本,因此在減少消費(fèi)者時(shí)間成本、選擇成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、體力成本四方面進(jìn)行優(yōu)化,有效降低消費(fèi)者的購(gòu)買成本,才能涂料企業(yè)遙遙領(lǐng)先。
一、降低消費(fèi)者時(shí)間成本
據(jù)悉,時(shí)間成本指消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間,主要是從消費(fèi)者有意識(shí)要買商品時(shí)開始到購(gòu)買結(jié)束這段時(shí)間,包括查找生產(chǎn)商品的品牌、篩選商品、選購(gòu)商品等環(huán)節(jié)。倘若消費(fèi)者對(duì)該商品不熟悉,在這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)較多的時(shí)間。
為了降低消費(fèi)者時(shí)間成本,涂料企業(yè)應(yīng)從不斷提高自身的知名度,在消費(fèi)者需要購(gòu)買高端、環(huán)保、靜音等功能涂料時(shí),讓其在第一時(shí)間就能想到,進(jìn)而有效減少其查找生產(chǎn)商品的品牌的時(shí)間。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”受熱的大環(huán)境下,涂料企業(yè)可在PC端及移動(dòng)端的運(yùn)營(yíng)。不管是在企業(yè)網(wǎng)站,還是企業(yè)的公眾微信,均有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)及運(yùn)營(yíng),為消費(fèi)者提供服務(wù)平臺(tái),服務(wù)項(xiàng)目包括產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品閱覽、在線預(yù)約等,提高六喜源原涂料與大眾的互動(dòng),塑造品牌形象、傳播良好口碑以及促進(jìn)產(chǎn)品銷售,讓消費(fèi)者在第一時(shí)間能找到目標(biāo)品牌信息。
二、降低消費(fèi)者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費(fèi)者在選擇商品時(shí)對(duì)多種商品進(jìn)行對(duì)比,選擇自己認(rèn)為最好的。有時(shí)需要對(duì)比選擇的商品較多就會(huì)花費(fèi)比較多的時(shí)間,而這里的時(shí)間是可以相對(duì)減少的。
據(jù)悉,為減少消費(fèi)者選擇成本,涂料企業(yè)可售前提供選購(gòu)導(dǎo)師,上門考察,丈量門尺寸,依據(jù)客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費(fèi)者在眾多商品中選擇的時(shí)間,還能為消費(fèi)者定制他們心目中的原涂料,真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
涂料企業(yè)派專人上門服務(wù)來(lái)減少選擇成本的方式,獲得不少消費(fèi)者的好評(píng),有消費(fèi)者說(shuō)“之前老家裝修,當(dāng)初我和他們說(shuō)了想要買什么效果的門后,他們就上面幫我測(cè)量什么的,到送貨上門安裝也是十幾天的事情,節(jié)省了我不少時(shí)間。”
三、降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)成本
此外,風(fēng)險(xiǎn)成本指消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)或購(gòu)買后,不知道商品的質(zhì)量如何,承擔(dān)著價(jià)錢支出與從商品中所獲得的回報(bào)是否成正比的風(fēng)險(xiǎn)。為了保障消費(fèi)者權(quán)利,降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)成本,六喜源狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭上開始,保障產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)實(shí)力雄厚,是降低消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)成本的一重要因素。企業(yè)擁有自己的庫(kù)存室,原材料庫(kù)存充足,避免了產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)臨時(shí)所購(gòu)木料因養(yǎng)生期不夠而導(dǎo)致木材不穩(wěn)定、成品容易變形和開裂等問(wèn)題。除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供選擇,銅牌標(biāo)志、二維碼識(shí)別防偽,還有假一賠十的保障,為消費(fèi)者減少了風(fēng)險(xiǎn)成本,多方面保障了消費(fèi)者的權(quán)利,這些對(duì)于涂料企業(yè)都非常重要。
四、降低消費(fèi)者體力成本
體力成本是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用、維修商品過(guò)程中消耗的體力。如:產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)、購(gòu)買后的搬運(yùn),產(chǎn)品開箱、安裝、安放、調(diào)試,產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)與商家、廠家聯(lián)系維修事宜,維修過(guò)程中給予的配合等。在降低消費(fèi)者體力成本方面,涂料企業(yè)為消費(fèi)者提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品體驗(yàn)、送貨、安裝、售后美容等服務(wù),高效解決 家裝 問(wèn)題,讓消費(fèi)者買得舒心,用得放心。
涂料企業(yè)只要做到這一系列降低消費(fèi)者購(gòu)買成本,才能有效解決消費(fèi)著的煩惱,才能在市場(chǎng)上取得更大成就,遙遙領(lǐng)先于其他品牌!
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