渠道銷售行為的規(guī)范性與客戶服務感知息息相關，由于涂料行業(yè)渠道數(shù)量的不斷增加，對渠道銷售行為的管理要求也越來越高，經(jīng)銷商的銷售與服務行為是否規(guī)范直接影響客戶的滿意度。所以，涂料企業(yè)想要打造服務型品牌，不僅是涂料企業(yè)的事情，也是涂料經(jīng)銷商的責任。

　　跟上市場發(fā)展步伐

　　涂料行業(yè)從導入期到成長期，再到成熟期，在每個發(fā)展階段市場的“游戲規(guī)則”都不同，涂料企業(yè)與涂料經(jīng)銷商制定市場規(guī)劃、商業(yè)模式及營銷模式也不相同。目前，涂料市場競爭日益激烈，而且消費者對涂料的了解越來越深入，對產(chǎn)品及服務質量也提出了更高的要求。這要求商家必須要跟上市場發(fā)展的步伐，了解市場及消費者需要什么，并以此制定行之有效的商業(yè)模式及研發(fā)適銷對路的產(chǎn)品。

　　服務要落實到細節(jié)

　　品牌知名度既取決于產(chǎn)品的質量和企業(yè)的宣傳力度，還取決于經(jīng)銷商的服務程度。產(chǎn)品質量首要靠企業(yè)保證，經(jīng)銷商對產(chǎn)品質量的節(jié)制才能較弱。然則給消費者供應什么樣的服務，倒是經(jīng)銷商可以掌握的。

　　在消費者進店遴選產(chǎn)品的時分，經(jīng)銷商要像看待老伴侶一樣熱情;在消費者優(yōu)柔寡斷、屢次詢問產(chǎn)品價錢的時分，經(jīng)銷商要耐性解答;在呈現(xiàn)質量問題的時分，經(jīng)銷商要勇于承當責任，妥帖處理;在產(chǎn)品運用一段工夫后，經(jīng)銷商要詢問消費者在產(chǎn)品運用的進程中，能否碰到了問題。當經(jīng)銷商的服務落到細節(jié)之后，服務的品牌也就樹立起來了。

　　打造服務品牌非易事

　　中小經(jīng)銷商如果代理的品牌是中低端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的售后服務往往會存在一些問題。在涂料企業(yè)無法供應優(yōu)越的售后服務時，中小型經(jīng)銷商經(jīng)過進步本身的服務程度和售后服務才能，也可以取得優(yōu)越的口碑。當然，涂料經(jīng)銷商要想打造服務的品牌，需求做的卻遠不止這些。經(jīng)銷商給消費者供應的服務要更仔細、更完美，才能博得消費者的好口碑。