我國涂料業(yè)發(fā)展多年，消費市場已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，消費者已經(jīng)從被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者，消費者在整個涂料企業(yè)發(fā)展過程中占有舉足輕重的地位。那么，涂料企業(yè)具體該如何以消費者為紐帶，最大化創(chuàng)造商業(yè)價值呢?中國十大涂料品牌的筆者認(rèn)為涂料企業(yè)需加強創(chuàng)新，實現(xiàn)服務(wù)升級，實現(xiàn)渠道變革，實現(xiàn)品牌傳達(dá)，迎合消費需求。

　　加強產(chǎn)品創(chuàng)新 迎合消費需求

　　互聯(lián)網(wǎng)+時代下的產(chǎn)品策略，已從傳統(tǒng)以市場競爭為導(dǎo)向到以終端消費者為核心。過去說產(chǎn)品定位，傾向于在研究消費者的基礎(chǔ)上找到細(xì)分目標(biāo)市場，但涂料企業(yè)需看到，消費需求并非一成不變，而是隨著消費群體逐漸呈現(xiàn)個性化、情懷化、高端科技化的特征，由此，產(chǎn)品研發(fā)和定位，必須根據(jù)這種趨勢進行相應(yīng)創(chuàng)新和升級。正如某家居品牌負(fù)責(zé)人所言，“消費者需要什么，我們開發(fā)什么”。未來消費需求仍會持續(xù)變化，重要的是，貼近消費者，時刻保持對需求的敏銳洞察和把握，這是涂料企業(yè)發(fā)展首先要做的事。

　　實現(xiàn)服務(wù)升級 迎合消費需求

　　除開迎合消費者的產(chǎn)品創(chuàng)新需求外，服務(wù)是品牌的衍生價值所在。特別是在涂料等家居產(chǎn)品同質(zhì)化情況下，對消費者來說，服務(wù)就是選擇購買行為的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的技術(shù)變革，服務(wù)售后也在不斷衍變發(fā)展，但唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是，選擇消費者最便捷、最貼心、最直接的方式。的確，為更好的為消費者服務(wù)，必須結(jié)合產(chǎn)品、技術(shù)等，打造和消費者“0距離”的服務(wù)體系，涂料企業(yè)才有可能在競爭激烈、產(chǎn)品趨同的市場，更得消費者的青睞。

　　實現(xiàn)渠道變革 迎合消費習(xí)慣

　　從全球來看，零售業(yè)形態(tài)正在從單一渠道向復(fù)合渠道和全渠道過度。全渠道指覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系，中國商業(yè)社會喜歡用“O2O”一詞以蔽之。對涂料企業(yè)來說，全渠道意味著打通線上線下并進行良好整合，這比單渠道需要更多的資源、能力和精力，但這是“互聯(lián)網(wǎng)+”下必須接受的挑戰(zhàn)，也是深入接觸消費者的必然要求。互聯(lián)網(wǎng)+下的渠道變化，帶有明顯技術(shù)發(fā)展、消費習(xí)慣改變的烙印，貼近消費者，為消費者創(chuàng)造更多體驗式、分享式價值感受，是今后涂料企業(yè)渠道戰(zhàn)略的一個重要方向。

　　實現(xiàn)品牌傳達(dá) 滿足情感訴求

　　未來，只掌握在真正在乎消費者的品牌企業(yè)手上，因為一切產(chǎn)品、渠道、品牌的出發(fā)點，都源自消費者的改變。一個好的涂料品牌，需要承受得起時間、行業(yè)、消費者對其的鑒定和考驗。作為無形資產(chǎn)的品牌價值，既基于優(yōu)秀產(chǎn)品的持續(xù)熱銷，也得益于消費者的口口相傳，更與行業(yè)表現(xiàn)、企業(yè)社會責(zé)任等密切相關(guān)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，一個好的品牌更是催生了如“果粉”、“小米”那樣的社群經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟，企業(yè)、產(chǎn)品與消費者的關(guān)系，比以往任何時候都更加緊密。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，重新定義與消費者的關(guān)系，創(chuàng)新與消費者的互動模式、為消費者創(chuàng)造需求與價值體驗、創(chuàng)造新的溝通渠道，既是商業(yè)潮流不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，也是涂料企業(yè)必須解決的問題。